قبل ما تأكّدوا الحجز
ضمان الحجز وسياسة الإلغاء
كل التفاصيل عن الحجز المؤقت من حد بطاقة الائتمان والخصم بسبب الإلغاء، تغيير الموعد، التأخير أو عدم الحضور.
شو هو ضمان الحجز؟
- إذا واجهتم أي مشكلة في الدفع أو إدخال بيانات البطاقة - اتصلوا بنا على 04-300-5001 وسنسعد بمساعدتكم.
- لن تستخدم الشركة بيانات هذه البطاقة لدفع ثمن اللعبة. ستُحفظ البيانات فقط لفرض الرسوم وفق سياسة الإلغاء وتأجيل الموعد. عند وصولكم إلى الفرع، يمكنكم دفع ثمن اللعبة نقدًا أو بالبطاقة أو ببطاقة هدية أو بوسائل أخرى متاحة.
- يحجز النظام مبلغًا من الحد الائتماني للبطاقة دون خصمه. يتم تحرير المبلغ المحجوز تلقائيًا خلال بضعة أيام بعد اللعبة.
- بعد الحجز بتوصلكم رسالة SMS فيها رابط لإدخال بيانات البطاقة. بينحجز مؤقتًا مبلغ 200 ₪ من حد الائتمان المتاح.
- لازم تدخلوا بيانات البطاقة خلال 20 دقيقة من إتمام الحجز.
- لا تستخدموا بطاقة Direct أو Debit للضمان. بما إنه ما إلها حد ائتمان منفصل، ممكن ينخصم المبلغ مباشرةً من الحساب البنكي.
سياسة الإلغاء وتغيير الموعد
عند إلغاء الحجز أو تأجيل اللعبة إلى موعد لاحق، تُحدَّد الرسوم حسب الوقت المتبقي حتى بداية اللعبة في موعدها الأصلي:
- 24 ساعة أو أكثر قبل بداية اللعبة - لن تُفرض رسوم على الزبون.
- أقل من 24 ساعة، ولكن أكثر من 60 دقيقة قبل بداية اللعبة - تُفرض على الزبون رسوم بقيمة 100 ₪.
- 60 دقيقة أو أقل قبل بداية اللعبة، أو في حال عدم الحضور - تُفرض على الزبون رسوم بقيمة 200 ₪.
- يمكن تقديم موعد اللعبة أو استبدال غرفة الهروب بغرفة هروب أخرى في الساعة نفسها - دون رسوم على التغيير، إذا توفر موعد شاغر وكانت مجموعة المشاركين مناسبة.